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Aviso: Intervenção técnica no SAPO Vídeos

por Ana Filipa Lemos, em 11.10.10

Devido a uma questão de manutenção do nosso serviço, hoje, dia 11 de Outubro entre as 17h e as 18h, o SAPO Vídeos vai ser alvo de uma intervenção técnica. É provável que durante esse período se verifique limitações momentâneas no serviço, nomeadamente, no upload dos seus vídeos.

 

Se continuar com problemas após este período, agradecemos que nos relatem os mesmos, deixando um comentário a este post.

 

As nossas desculpas por eventuais incómodos. Continuamos a trabalhar para vos oferecer um melhor serviço.

 

Obrigado pela vossa colaboração :)

Autoria e outros dados (tags, etc)

publicado às 16:47
editado por dsantos a 14/10/10 às 12:46


22 comentários

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De Ricardo a 16.10.2010 às 13:38

http://sapovideos.blogs.sapo.pt/61403.html?view=246747#t246747
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De antonio domingos ferreira da cruz a 19.10.2010 às 18:17

não actualizam os videos a serem vistos
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De Ana Filipa Lemos a 21.10.2010 às 15:54

Caro Ricardo,

Agradecemos desde já as suas sugestões.

A não conversão de vídeos no formato mp4/h264 não estará em causa, pois é assim que nós conseguimos garantir melhor qualidade aos utilizadores. No entanto, estamos a melhorar a situação de reconversão de vídeos que já estão no formato ideal, de modo a não serem reconvertidos. Quando essa situação for resolvida, anunciaremos a todos os utilizadores qual o melhor formato para upload no SAPO Vídeos.

Cumprimentos,
Ana.
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De luis a 20.10.2010 às 22:28

não actualiza os videos que estão a ser vistos, como anteriomente .
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De Ana Filipa Lemos a 21.10.2010 às 16:06

Caro Luís,

Pedimos desculpa pelo incómodo causado. O problema acontecia apenas no Internet Explorer e já está resolvido :)

Obrigada!
Ana.
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De nunoo a 29.10.2010 às 15:34

e hoje, 29.10.10, porque nao da para ver o video, portugal, e agora, com passos coelho?
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De Nicegallery a 29.10.2010 às 19:37

Então que se passa com o sapo vídeos!!!
Porque não aparecem os vídeos, depois de se fazer o Upload?
Porque aparecem a serem vistos vídeos em processamento e como é possível visionarmos os mesmos?
Hoje o SAPO Vídeos está como o tempo!
Componham as avarias técnicas. Eu quero por vídeos.
Obrigado pela atenção prestada
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De Ana Filipa Lemos a 02.11.2010 às 17:35

Caro Nicegallery,

Pedimos desde já desculpa pelo incómodo causado na última sexta-feira. O SAPO Vídeos esteve em manutenção para aumentar o seu storage e melhorar a qualidade do serviço :)

Obrigada pela atenção!
Cumprimentos,
Ana.
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De Anónimo a 12.11.2010 às 02:25

nao vejo videos
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De Jota a 23.11.2010 às 14:50

Não consigo ver os videos porque tenho a versão mais atualizada do Flash Player (10.1.102.64). Parece que o site ainda utiliza a versão Flash Player 9.0.115 de 2008. Não é possível atualizar ?
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De Ana Filipa Lemos a 24.11.2010 às 17:52

Caro Jota,

Será que pode testar mais uma vez, a visualização de vídeos com a versão actualizada do Flash?
Testámos aqui e tudo funciona.

Agradecemos a atenção.
Cumprimentos,
Ana.
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De Celso Azevedo a 29.12.2010 às 02:25

Uma sugestão para o vosso player:

Que tal permitir que o utilizador possa ver o video numa parte qualquer? Neste momento apenas para para "andar" para a frente ou para trás apenas na parte já carregada. É um pouco chato ter que esperar que o video seja todo transferido para só depois poder ver o video no momento pretendido.

Outra coisa que também podiam melhorar era o tempo de processamento de vídeos, nas horas de ponta o tempo de espera é grande para formatos que não o flv.

Continuação de bom trabalho... ;)
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De Ana Filipa Lemos a 03.01.2011 às 15:40

Boa Tarde Celso Azevedo,

Desde já, agradecemos muito as sugestões de melhoria para o nosso player.

Estamos a pensar nessas questões e, em breve, esperemos ter algumas melhorias.
Como sabe, o tempo de processamento depende do número de entrada de vídeos, por isso às vezes a demora é maior, pedimos desculpa por algum incómodo causado.

Esteja atento às próximas novidades.
Cumprimentos.
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De Luis Bastos de Sousa a 12.01.2011 às 03:19

Agradeço que me ajudem com anomalia que tenho desde meados de Dezembro que não tenho som nos vossos vídeos.
Aguardo ajuda e envio os melhores cumprimentos.
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De Ana Filipa Lemos a 13.01.2011 às 15:03

Caro utilizador,

Verifique, em primeiro se o som do próprio player do SAPO Vídeos está on. Caso esteja tudo bem, tente testar noutro computador, o vídeo em que isso acontece.

Caso continue a não ter som, detalhe melhor o erro e como está a acontecer. Pois não deverá ser com o serviço, dado que nos nossos computadores, o SAPO Vídeos está a funcionar correctamente.

Esperemos ter ajudado o melhor possível.
Cumpts.



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De joana a 09.03.2011 às 19:04

Cara Ana,

Não consigo visualizar nenhum video no Sapo Videos. O botão "play" não aparece. A janela aparece toda preta e o botão permanece em pause. Pode me dizer qual o problema?
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De Ana Filipa Lemos a 10.03.2011 às 12:00

Bom dia Joana,

Este problema nunca foi detectado.
Qual é o browser que usa? Pode testar em outro browser? Se o problema se manter, pode testar noutro pc, s.f.f.?
Caso se mantenha e, não seja devido a problemas de máquina, envie-nos um print da situação, para podermos analisar melhor.

Cumpts,
Ana.
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De joana a 02.04.2011 às 16:14


Boa tarde,

Já consigo ver os vídeos mas o som está com muito ruído e o botão do volume não aparece. Isto acontece em todos os browsers que me indicaram (mozilla, Chrome, IE) e em todos os videos. Gostaria de saber se me podem ajudar a resolver o problema. Tenho as versões de flash e shockwaver actualizadas.


Cumpts,

Joana
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De Ana Filipa Lemos a 06.04.2011 às 11:46

Cara utilizadora,

Essa situação é realmente muito estranha, porque nos nossos pc's e testado em vários browsers, não acontece esse problema.
Será que pode enviar um email com os prints da situação descrita, para videos.sugestoes@mail.sapo.pt?

Obrigada!
Cumpts,
Ana.

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